社交電商是什麼?引無數英雄盡折腰!

社交電商是什麼?引無數英雄盡折腰!
19 3 月, 2018 在〈社交電商是什麼?引無數英雄盡折腰!〉中留言功能已關閉 最新趨勢 社交電商領航員

所謂社交電商,是電子商務的一種新的衍生模式,它藉助社交網站、SNS、微信、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為,並將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用於電子商務交易過程的現象。它喚起的兩大數字化趨勢,電子商務和社交媒體的融合。

具體而言,從消費者角度來看,社交電商,既體現在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等,又體現在購物過程中通過IM(即時通訊)、論壇等與電子商務企業間的交流與互動,也體現在購買商品後消費評價及購物分享等。從品牌廣告主的角度來看,社交電商就是通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作,完成企業銷售、推廣和商品的最終銷售。

社交電商的發展趨勢得益於網際網路發展形式的變化。截至2015年12月,中國網名規模已經達到了6.88億,新增網名近4000萬,隨之改變的是移動網際網路時代,手機網民達到6.2億,越來越便捷和普及的網際網路模式讓移動端網購網民增速超過40%。隨著微信、微博等社交媒體的興起,社交成為帶動網購行為的重要推動力。

社交電商的兩個核心特徵:

1、幫助消費者解決解答「買什麼?在哪裡買」的問題,即具有導購的作用。

2、用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享,即具有社交化元素。

社交電商迅速發展的主要原因:

1、消費者消耗在社交網絡上的時間越來越長;

2、基於動態新聞所進行的品牌精準定位服務;

3、更多新技術的發展,如移動地理定位應用和企業營銷工具的發展。

從整個零售產業的發展演進去看,當前國內電商行業對價格的狂熱崇拜已經有所消退,但這並不是說價格不再是關鍵,而是整個產業已經意識到單純依靠階段性的低價去吸引消費者已經不再現實。從前期的「搶貨」、「搶低價的貨」,轉變為「搶人」,爭奪接入用戶資源的入口。而恰恰消費者消耗在社交網絡上的時間是越來越長,越來越多的移動網民成為「低頭族」。這就給社交媒體和電商行業的融合提供了一個重要的契機。

隨著網際網路發展,消費者的購物行為模式也隨之而改變,傳統模式消費者和商家趨於一種單向購物行為,導致雙方之間只存在買賣關係,交易完之後,買賣雙方很難維持這段脆弱的關係。而用戶粘度高的社交網絡,使購物行為變得可持續。對比日重合率,周重合率要遠遠大於日重合率。社交電商的出現也提高了消費者和商家之間的粘度關係,留住了那些老顧客。

隨著微信、line、Facebook等社交用戶的激增,越來越多的人看到了微信電商的可能性,微商的成功就是一個很好的證明。

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