EZAINET 跨境快車

EZAINET 跨境快車

EZAINET 讓世界沒有難做的跨境電商

全球電商的AI智慧商務解決方案提供商EZAINET,讓銷售快速全球化。

EZAINET是一家專注於全球電商AI智慧解決方案的雲服務商,一站式打通與Amazon、eBay、速賣通、Shopee、wish、Lazada、Joom、TopHatter、ZoodMall等全球前九大跨境電商平台,全方位融入AI人工智慧解決方案,將店鋪管理、供應鏈匹配、智能輔助文字編輯、智能翻譯、供應商信息採集、商品刊登、定價公式、物流管理、訂單管理、財務統計與核算等功能統合為一個數據中心,大大提高企業級電商經營者的經營效益,至少為大型賣家節省一半的人力使用,導引式的人機介面,使用流暢、穩定性高,一站式對接多平台,突破不同平台資訊壁壘,使各個工作環節數據互聯互通,一站經營九大平台同步管理,功能設置中融入跨境電商多年的工作經驗和技巧,智能化程度高,全面助力跨境賣家提升工作效能,減輕工作壓力、節約運營成本,增加創業成功率。

全面發展 AI 數位商務

EZAINET 跨境快車系統立足於A(人工智能)B(大數據)C(雲計算),為在線商務提供:一站式掛單、智能編輯、智能客服解決方案。

第一特色:多語言AI智能編輯

EZAINET跨境快車擁有非常成熟的翻譯模型,過去九年一直用各種電商平行語料進行訓練,還聘請專門的小語種專家負責人工優化,遙遙領先於整個行業。

EZAINET利用人工智能自然語言處理技術(CNN神經卷積網絡),針對跨境電商服務的不同國家不同平台作專門訓練,建立了「專業語料庫」、「專業詞庫」、「平台規則編寫模板」等,結合跨境快車實踐團隊數年行業經驗及人工智能深度學習功能,對商品「標題」「描述」「關鍵詞 」,等作精准編輯。目前己實現英、德、法、意、西、日、越、泰、馬來、印尼、萄、俄等15種語言編輯能力,

EZAINET 跨境快車可根據當地的語言、搜索習慣,去描述商品、設置商品標題,會使得這件商品在該站點更容易被搜到以及獲得更多的曝光;同時,貨幣、尺碼的轉換,以及站點當地的政策(各目標市場設有專屬黑名單,內含不適宜銷售的敏感產品,在黑名單中的產品將會被系統過濾,不會出現在listing中)都是自動調整的。

一站式跨境電商多站台管理

跨境快車多語言AI智能編輯系統,徹底顛覆了常規的人工編輯(用人多,成本高)、人工翻譯(缺乏專業度)、機器自動翻譯(不準確、語法亂)的模式,用技術手段解決了小語種人才的難題,助力企業迅速搶戰小語種市場及全球佈局。

功能解析:

多語言智能編輯可概括為四個字:「更多」、「更快」、「更好」、「更省」。

  1. 更多:多語言編輯產品(15種語言,涵蓋了200個國家和地區),多平台自動上架產品,多店鋪經營;
  2. 更快:快速編輯產品(是人工編輯速度100倍),快速上架產品,快速銷售;
  3. 更好:編輯效果好,初始階段可達到2-3年專業人工編輯水平(且系統因其人工智能特點,不斷自我學習自我精進);
  4. 更省:節省了所有小語種編輯人員,節省了大量的編輯時間、上架時間,節省了運營成本;
  5. 熱搜詞編輯樣本:各國家、各平台不同,對編輯要求各不相同,系統採用調用該國熱搜關鍵詞,使編輯商品更容易被搜索(根據國外相關數據顯示,消費者購買商品僅60%通過產品編輯下單,而另40%則通過社交平台熱搜詞而下單)從而更準確地提升銷量;
  6. 更具專業的專家模式,跨境快車多語言編輯系統,開設了專家模式,主要是針對一些品牌賣家、大賣家等客戶開放了大量的語料庫、關鍵詞庫。客戶可以根據自身經營的地區消費者特點,自行設置和調用不同的語料、關鍵詞給系統進行編輯。專家模式一方面提升編輯效果,另一方面更能切合當地消費者習慣進行產品的標題、關鍵詞等編輯,從而最大程度上提高了商品的轉化率。專家模式在保證了智能編輯水平的同時,更大幅提升了小類目產品和個性化產品編輯的準確性,讓成熟的客戶個性化定制編輯效果。

第二特色:多語言AI智能客服

客服維護:EZAINET的智能客服「全球收件箱」功能,可將所有國際站點收到的客戶評論與留言都集中在一個界面進行管理,特別是「在線客服」功能,當買家來信咨詢時,賣家可選用系統中預設的多語種回復模板進行回復,也可以手動輸入,由系統進行即時翻譯,方便快捷。

EZAINET AI 智能客服

功能解析:

  1. 多語言、多渠道、多平台接收客戶信息,服務多達15種語言,無論是amazon、ebay 、wish、速買通等平台郵件及各社交媒體如Facebook、Twitter、短信、網頁客服、messages 、whatsapp等等全渠道支持。
  2. 單一界面:系統將客戶各渠道信息集中至一操作界面,不同語言、不同平台、不同店鋪信息一鍵中文輕鬆回復;
  3. 微信端,更輕鬆:各渠道、各語言客戶信息統一集成至手機微信端,不論何時、不論何地、不論何人,可及時中文回復客戶信息,省人(特別是小語種人員)、省時(及時性強)溝通全球!
  4. 客服機器人:通過機器深度學習後,常見常規則客戶問題70%交由系統完成,大大地提升工作效率。

功能意義:

跨境電商的客服管理一直是電商公司最大的痛點,語言人才難,有行業經驗的更難,而客服工作是整個電商環節最為關鍵流程,一個優秀的客服人員能源源不斷帶來銷量,增加訂單,提高客戶的滿意度、忠誠度、減少退換貨,從而降低店鋪風險,增加客戶重復購買等等都決定公司的「生殺大權」,在整個業務環節至關重要。